WinRolla Casino Iniciar sesión
Abrir una cuenta lleva unos minutos; sin embargo, conseguir que esté lista para poder realizar retiradas de dinero lleva más tiempo. Esta guía aborda el formulario de registro, las fases de verificación y sus plazos, los ajustes que conviene configurar desde el primer día y qué hacer cuando no se puede iniciar sesión.
Lo que hay que tener preparado
WinRolla pide lo que cualquier operador con licencia necesita saber: quién eres, cómo ponerse en contacto contigo y desde dónde juegas. Si recopilas estos datos de antemano, el formulario se acorta considerablemente.
- Tu nombre legal, fecha de nacimiento y dirección, tal y como figuran en tu documento de identidad
- Una dirección de correo electrónico y un número de móvil en el que se pueda recibir un código
- Un documento con fotografía: pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad
- Una contraseña que no se utiliza en ningún otro sitio
- Un código promocional, si la oferta que has elegido lo requiere
Una de las opciones es prácticamente definitiva. La moneda de la cuenta se establece al registrarse y, por lo general, permanece fija durante toda la vigencia de la cuenta, así que elige aquella en la que tengas intención de realizar tus ingresos y retiradas, en lugar de la predeterminada.
Cómo registrarse paso a paso
Utiliza el botón de esta página para ponerte en contacto con el operador y, a continuación, selecciona «Registrarse» en la barra superior. El formulario es idéntico tanto en el ordenador como en el móvil.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono; a continuación, una contraseña y la divisa de la cuenta. Escríbelos tal y como figuran en tu documento de identidad.
Abre el correo electrónico de confirmación e introduce el código SMS si te lo han enviado. Ambos se utilizarán más adelante para restablecer la contraseña y confirmar los pagos.
Confirmas que tienes al menos 18 años, que actúas en tu propio nombre, con tu propio método de pago y con tu propio dinero.
Elige una forma de pago, realiza un ingreso y decide después si quieres añadir un bono. Si no se añade ningún bono, el importe del ingreso se podrá retirar.
La verificación y sus plazos
La verificación de identidad es obligatoria y es el motivo más habitual por el que el primer retiro tarda en procesarse. La solicitud suele recibirse la primera vez que intentas retirar dinero, por lo que enviar los documentos al registrarte evita la espera: la revisión se lleva a cabo mientras juegas, en lugar de mientras esperas a que te paguen.
| Escenario | ¿Qué ocurre? | Calendario |
|---|---|---|
| Solicitud | El operador solicita un documento de identidad y un justificante de domicilio | En cualquier momento tras la inscripción |
| Envío | Documento de identidad con fotografía, justificante de domicilio, historial de pagos | En un plazo de 30 días a partir de la solicitud |
| Reseña | Documentos cotejados con los datos de la cuenta | Hasta 10 días laborables una vez finalizado el proceso |
| Comprobaciones adicionales | Es posible realizar una llamada telefónica, una videollamada o una verificación mediante Face ID | Caso por caso |
| No se ha cumplido el plazo | Se bloquearon los retiros, y a continuación se produjo la suspensión y el cierre | Tras el plazo de 30 días |
Haz una fotografía de los documentos a la luz del día, de modo que se vean las cuatro esquinas y no haya reflejos en el nombre ni en la fecha de caducidad. El justificante de domicilio debe ser reciente y coincidir con los datos de la cuenta: una factura de servicios públicos, un extracto bancario o un contrato de alquiler.
Cuando no se puede iniciar sesión
- Contraseña rechazada: comprueba si tienes activada la tecla Bloq Mayús y las contraseñas guardadas de otros sitios web; a continuación, utiliza el enlace de «contraseña olvidada». El correo para restablecer la contraseña se envía únicamente a la dirección registrada.
- No has recibido el correo electrónico de confirmación: comprueba la carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras allí, el servicio de chat en directo puede leerte la dirección que tenemos registrada y corregir cualquier error tipográfico.
- La cuenta se ha bloqueado tras varios intentos: se trata de una medida de protección automática contra los intentos de adivinar la contraseña. Espera a que finalice el periodo de espera y, a continuación, reinicia la sesión en lugar de volver a intentarlo.
- El inicio de sesión funciona, pero no se pueden realizar retiradas: la verificación está pendiente y no hay nada más que permita liberar el pago.
- Un juego no se carga: borra los datos del sitio o vuelve a instalar el acceso directo de la pantalla de inicio.
- Aparece un mensaje sobre la ubicación: ninguna configuración de la cuenta permite solucionar una restricción por jurisdicción.
Ajustes que conviene configurar desde el primer día
WinRolla ofrece un sistema de recompensas que incluye giros de ruleta, un coleccionable diario, una tienda de monedas y misiones; la mayor parte se reinicia a diario y muchas de estas funciones se notifican al usuario. Hay dos ajustes que determinan en qué medida recibes esta información. La primera son los límites: los límites de depósito restringen lo que se puede ingresar al día, a la semana o al mes; los límites de pérdidas restringen las pérdidas netas; los recordatorios de realidad informan de la duración de la sesión; y la autoexclusión cierra la cuenta durante un periodo determinado. La segunda son las notificaciones, el canal a través del cual una asignación diaria no utilizada se convierte en un motivo para abrir la aplicación. Ambas opciones son más fáciles de configurar antes de que se cree un hábito.
Seguridad de la cuenta
Utiliza una contraseña única y guárdala en un gestor de contraseñas, no en un navegador compartido. Protege la cuenta de correo electrónico con su propia contraseña segura y autenticación de dos factores, ya que quien controle ese buzón podrá restablecer la contraseña del casino. Las normas de las bonificaciones permiten una sola cuenta por persona, familia, dirección, número de teléfono, ordenador compartido y dirección IP, por lo que abrir una segunda cuenta desde la misma conexión conlleva el riesgo de que se cierren ambas.
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión y el registro
¿Por qué se ha rechazado mi inscripción?
Normalmente se debe a una cuenta ya existente, a un país con restricciones o a que los datos no coinciden con los del documento de identidad. El servicio de atención al cliente puede indicarte cuál es el motivo.
¿Puedo abrir una segunda cuenta?
No. Solo se permite una cuenta por persona y por hogar. Si has perdido el acceso a una cuenta antigua, solicita al servicio de atención al cliente que te la restablezca.
¿Cuesta algo registrarse?
No. No se cobra nada hasta que realices un ingreso, aunque se aplica una tasa de gestión mensual tras 180 días de inactividad.
¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta más adelante?
Normalmente no. Se configura al registrarse y permanece fija, por eso es importante la elección.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Se tardará hasta 10 días laborables en tramitar el expediente completo, y dispones de 30 días desde la solicitud para enviarlo.
¿La página no me deja introducir el código?
Solicita uno nuevo en lugar de reutilizar el antiguo y comprueba el número que figura en el expediente. El chat en vivo es la forma más rápida de contactar con alguien que pueda revisar la cuenta.
Lee la reseña completa, compara ofertas en la página de bonificaciones o consulta la guía para móviles.